Glosario hotelero
¿Qué es la API de WhatsApp Business?
La API de WhatsApp Business es la interfaz que permite que un software envíe y reciba mensajes en un número de WhatsApp de empresa. No es una aplicación que se descargue: es la conexión que hace posible que un sistema —por ejemplo un agente de IA— opere el WhatsApp del negocio.
Conviene separar tres cosas que suelen mezclarse. WhatsApp normal es la app de siempre. WhatsApp Business es una app gratuita con perfil de negocio, catálogo, etiquetas y respuestas rápidas. La API es otra categoría: no se usa, se conecta.
Para un hotel pequeño, contratar y configurar la API por cuenta propia es un proyecto técnico que no aporta valor por sí mismo. Lo que resuelve el problema no es la API, sino el sistema que se conecta a través de ella.
Por eso en Kora la conexión del número forma parte del arranque llave en mano: la montamos nosotros y el hotelero sólo ve las conversaciones en su panel.
Preguntas frecuentes
¿La API de WhatsApp Business es gratis?
La app WhatsApp Business sí es gratuita. La API se cobra según el volumen de conversaciones, y ese costo lo suele absorber el proveedor del software que la usa.
¿Necesito la API para tener un bot?
Para que un software conteste tu número de forma estable, sí hace falta una conexión de este tipo. Lo que no hace falta es que la contrates y configures tú.
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