Términos de servicio

1. Descripción del servicio

Kora es un sistema de gestión hotelera todo-en-uno que incluye motor de reservas directo, agente de WhatsApp con inteligencia artificial, sistema de gestión de propiedades (PMS), pricing dinámico, CRM de huéspedes, blog automático y dashboard de métricas. El servicio se presta de forma exclusiva a hoteles boutique e independientes con 5 a 40 habitaciones en México.

2. Registro y acceso

Al registrarse en Kora, el usuario declara ser mayor de edad y tener autoridad legal para contratar en nombre del establecimiento hotelero. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

3. Pagos y cancelación

El servicio se factura mensualmente. El precio de acceso anticipado garantizado a hoteles fundadores es de $2,990 MXN al mes (más IVA) y se mantiene vigente mientras la suscripción esté activa.

• No se requiere contrato anual
• El usuario puede cancelar en cualquier momento desde su panel de control o por WhatsApp
• La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso; no se realizan reembolsos proporcionales
• En caso de impago, el acceso se suspenderá a los 7 días calendario y se cancelará definitivamente a los 30 días

4. Uso aceptable

El usuario se compromete a no:

• Utilizar el sistema para actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros usuarios
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso al servicio a terceros
• Interferir con el funcionamiento normal del sistema

5. Propiedad intelectual

Kora y todos sus componentes (software, diseño, agentes de IA, algoritmos de pricing) son propiedad exclusiva de Kora. El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio durante la vigencia de su suscripción.

Los datos del hotel (reservas, huéspedes, métricas) son propiedad del usuario. Kora los trata únicamente para prestar el servicio y no los vende a terceros.

6. Limitación de responsabilidad

Kora no garantiza resultados específicos en ocupación, ingresos o reservas. El sistema es una herramienta de gestión; el éxito depende también de factores externos como ubicación, calidad del servicio y condiciones del mercado.

La responsabilidad máxima de Kora ante el usuario, por cualquier causa, se limita al monto pagado en los últimos tres meses de servicio.

7. Disponibilidad del servicio

Kora se compromete a mantener una disponibilidad del sistema superior al 99% mensual. El mantenimiento programado se notifica con al menos 24 horas de anticipación. En caso de interrupciones no programadas superiores a 4 horas en un mes calendario, el usuario recibirá un crédito equivalente a un día de servicio.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a hola@korahotel.mx o por WhatsApp al +52 489 125 1458.