Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Kora (en adelante “Kora”, “nosotros” o “la empresa”), con domicilio en Xilitla, San Luis Potosí, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

TODO: Agregar nombre legal de la persona moral o física, RFC y domicilio fiscal.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo del titular de la cuenta
• Nombre y ubicación del hotel
• Número de teléfono y WhatsApp
• Correo electrónico
• Número de habitaciones del establecimiento
• Datos de uso del sistema (actividad, métricas de ocupación)

No recopilamos datos sensibles según lo define la LFPDPPP, como datos biométricos, de salud o de origen racial.

Registro de llegada del huésped (pre check-in)

Cuando un hotel activa el registro en línea, el huésped puede llenar su ficha de llegada desde su celular. En ese caso Kora trata, por cuenta y a nombre del hotel, los siguientes datos del huésped:

• Nombre completo, teléfono y correo
• Domicilio, ciudad de origen y país
• Tipo de identificación y sus últimos dígitos — nunca una imagen o copia del documento
• Nombre de sus acompañantes
• Hora estimada de llegada y placas del vehículo
• Firma autógrafa digitalizada

Estos datos se usan únicamente para el registro de hospedaje del hotel que recibe al huésped. No se comparten con otros hoteles, no se usan con fines publicitarios y no se venden. El responsable frente al huésped es el hotel; Kora actúa como encargado del tratamiento. Para ejercer derechos ARCO sobre un registro de llegada, el huésped puede dirigirse al hotel donde se hospedó o escribirnos y lo canalizamos.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos son utilizados para:

• Prestar y operar el servicio de Kora
• Comunicarnos para soporte técnico y capacitación por WhatsApp
• Enviarte información sobre actualizaciones del sistema (finalidad secundaria - puede revocar su consentimiento)
• Mejorar el servicio mediante análisis de uso agregado

4. Transferencia de datos a terceros

Sus datos podrán ser compartidos con proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio, bajo contratos de confidencialidad que garantizan el mismo nivel de protección que esta política. No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines de mercadotecnia sin su consentimiento expreso.

Los proveedores incluyen servicios de hospedaje en la nube, plataformas de comunicación y procesadores de pago.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, puede enviar una solicitud por escrito a:

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

6. Cookies y tecnologías similares

Kora utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funciones del sistema pueden verse afectadas.

Las cookies de análisis (como Google Analytics) recopilan datos de forma anónima y agregada. No contienen información personal identificable.

7. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será notificado a través del correo electrónico registrado en su cuenta con al menos 30 días de anticipación.

8. Contacto

Si tiene dudas sobre esta política o el tratamiento de sus datos, escríbenos a hola@kora-hotel.com o por WhatsApp al +52 489 125 1458.