Agente de WhatsApp
Cotizar por WhatsApp sin equivocarte en el precio
Cotizar a mano por WhatsApp genera dos errores caros: dar un precio que no incluye a todos los huéspedes y prometer un cuarto que ya estaba apartado. Un agente conectado a tu inventario consulta la disponibilidad y el total reales antes de responder, así el precio que promete es el que cobra.
La cotización por WhatsApp casi siempre se hace de memoria: "la matrimonial son $1,200". Pero $1,200 suele ser la tarifa base de dos personas entre semana. Si van cuatro, si es puente, si son tres noches con una en fin de semana, el total real es otro. El huésped anota el primer número que le diste y ese es el que espera pagar.
El segundo error es peor: prometer disponibilidad que ya no existe. Entre el mensaje de la mañana y el de la tarde alguien reservó ese cuarto por Booking, y tú ya le dijiste al huésped que sí hay.
La forma de cerrar los dos huecos es la misma: que el precio salga del sistema y no de la memoria. Camila consulta la disponibilidad real de esas fechas con el número exacto de personas antes de dar cualquier cifra, y devuelve el total de la estancia. Es el mismo total que cobrará el link de pago.
Si el huésped no te alcanza a dar el número de personas, se lo pregunta antes de cerrar en lugar de asumir. Y si esas fechas piden mínimo de noches, lo dice en vez de aceptar una estancia que tu sistema va a rechazar.
Paso a paso
1. El huésped pregunta por unas fechas
"Hola, ¿tienen para el 14 y 15 de febrero para 4 personas?"
2. Camila consulta tu disponibilidad real
No responde de memoria: pregunta a tu sistema qué tipos de cuarto quedan libres esas noches y cuánto suman para cuatro personas.
3. Devuelve el total, no un rango
Le da el tipo de cuarto, la capacidad y el total de la estancia. Si hay mínimo de noches o no hay lugar, lo dice ahí mismo y ofrece alternativas.
4. Cierra con el link de pago
Con nombre, correo y teléfono, aparta el cuarto y genera el link de Stripe por el mismo total que cotizó.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cobrar sólo un anticipo y el resto a la llegada?
Sí. El link de pago respeta la política de anticipo que tengas configurada, y Camila le explica al huésped cuánto paga ahora y cuánto al llegar.
¿Qué pasa si mis tarifas cambian por temporada?
El total sale de tus tarifas vigentes en el sistema, incluidas las de temporada. Si subes precios para Semana Santa, la cotización de esas fechas ya sale con el precio nuevo.
¿Y si me equivoqué al cargar una tarifa?
Entonces Camila cotizará ese error, porque su fuente es tu sistema. Por eso el arranque incluye que nosotros carguemos y revisemos tus tarifas contigo.
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