Glosario hotelero
¿Qué es un walk-in en un hotel?
Un walk-in es el huésped que llega al hotel sin reserva previa y pide habitación en el momento. Es venta directa sin comisión y sin costo de adquisición, pero exige saber al instante qué hay libre y a qué precio conviene venderlo esa noche.
El walk-in es la reserva más rentable que existe: no pagó comisión, no vino de publicidad y decide en tu recepción. El riesgo es venderlo mal por no tener la información a la mano.
Dos errores típicos: dar una tarifa baja de reflejo cuando el hotel está casi lleno, o rechazar a alguien porque no se sabía que un cuarto se había liberado.
Tener el mapa de habitaciones actualizado en el celular resuelve las dos cosas: se ve qué hay libre esa noche y se cobra en el momento.
Preguntas frecuentes
¿Qué tarifa le doy a un walk-in?
Depende de tu ocupación de esa noche. Con el hotel casi lleno, no hay razón para descontar; con cuartos libres que ya no se van a vender, cualquier ingreso supera al cuarto vacío.
¿Le puedo cobrar con tarjeta?
Sí. Con Kora registras la reserva y cobras en el momento desde el panel.
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