Glosario hotelero
¿Qué son las reservas directas de un hotel?
Una reserva directa es la que el huésped hace directamente con el hotel —por su página web, WhatsApp, teléfono o en recepción— sin pasar por una OTA como Booking o Airbnb. Al no haber intermediario, el hotel no paga comisión y se queda con el 100% del ingreso y con los datos del huésped.
Cada reserva directa le ahorra al hotel el 15%–20% que cobraría una OTA, y le devuelve la relación con el huésped: su correo y teléfono para invitarlo a volver sin intermediario. Por eso las reservas directas son el canal más rentable de un hotel.
El reto no es querer reservas directas, es tener cómo captarlas: una página con motor de reservas, una forma de cobrar el anticipo y alguien que conteste rápido. Un sistema como Kora reúne esas tres piezas para que el hotel construya su canal directo sin renunciar a la visibilidad de las OTAs.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consigo más reservas directas?
Con un motor de reservas en tu web o redes, respuesta rápida por WhatsApp (idealmente con IA 24/7) y un motivo para reservar contigo (mejor precio o valor que en la OTA). Kora reúne todo eso en un solo sistema.
¿Las reservas directas reemplazan a las OTAs?
No necesariamente. Lo sano es reducir la dependencia: usar las OTAs para captar huéspedes nuevos y mover a directo todo lo que se pueda para bajar la comisión promedio.
Más términos del glosario
¿Qué es un PMS hotelero?
El sistema que gestiona habitaciones, reservas y operación del hotel.
¿Qué es un motor de reservas?
La herramienta que permite reservar directo en tu página, sin comisión.
¿Qué es un channel manager?
Sincroniza tu disponibilidad entre tu web y las OTAs para evitar overbooking.
¿Qué es el RevPAR?
Ingreso por habitación disponible: la métrica clave de rentabilidad.
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