Glosario hotelero
¿Qué es una OTA?
Una OTA (Online Travel Agency, o agencia de viajes en línea) es una plataforma como Booking, Airbnb o Expedia que vende habitaciones de hotel a cambio de una comisión por cada reserva, normalmente del 15% al 20%. Llenan el hotel, pero se quedan con parte del ingreso y con la relación con el huésped.
Las OTAs son útiles para darte visibilidad ante viajeros que no te conocen. El problema empieza cuando un hotel depende casi por completo de ellas: cada reserva cuesta una comisión y el huésped queda registrado como cliente de la OTA, no tuyo.
La estrategia sana no es eliminar las OTAs, sino equilibrarlas: usarlas para captar huéspedes nuevos y, al mismo tiempo, mover las reservas directas con tu propia página para reducir la comisión promedio que pagas.
Kora está diseñado para inclinar la balanza hacia las reservas directas sin comisión, conservando lo que las OTAs aportan.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cobran de comisión las OTAs?
En México suele ir del 15% al 20% por reserva, según la plataforma y el acuerdo. En algunos casos llega a más con programas de visibilidad.
¿Conviene salirse de Booking?
No necesariamente. Conviene reducir la dependencia: captar más reservas directas para que la comisión promedio que pagas baje, sin perder la visibilidad de las OTAs.
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