Glosario hotelero
¿Cómo se calcula la ocupación de un hotel?
La ocupación es el porcentaje de habitaciones vendidas respecto de las disponibles en un periodo. Se calcula dividiendo habitaciones vendidas entre habitaciones disponibles y multiplicando por cien. Mide el llenado, no la rentabilidad: se puede tener 100% de ocupación regalando la tarifa.
Es la métrica que todo hotelero conoce de memoria y también la que más se malinterpreta. Una ocupación alta sostenida con descuentos agresivos puede dejar menos utilidad que una ocupación media con tarifa firme.
El otro error es medirla sólo en el mes fuerte. La foto útil es la del año completo, porque ahí aparecen los meses en los que hay que trabajar la demanda.
En el panel de Kora la ocupación se ve junto al ADR y al RevPAR, y con un forecast de 30 días para actuar antes de que la fecha llegue vacía.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocupación es buena para un hotel boutique?
Depende del destino y la temporada. Más útil que compararte con un número general es comparar tu mismo mes contra el año anterior.
¿Cuento las habitaciones fuera de servicio?
Lo habitual es descontarlas de las disponibles, porque no se podían vender. Lo importante es usar siempre el mismo criterio.
Más términos del glosario
¿Qué es un PMS hotelero?
El sistema que gestiona habitaciones, reservas y operación del hotel.
¿Qué es un motor de reservas?
La herramienta que permite reservar directo en tu página, sin comisión.
¿Qué es un channel manager?
Sincroniza tu disponibilidad entre tu web y las OTAs para evitar overbooking.
¿Qué es el RevPAR?
Ingreso por habitación disponible: la métrica clave de rentabilidad.
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