Glosario hotelero
¿Qué es un no-show en un hotel?
Un no-show ocurre cuando un huésped con reserva confirmada no se presenta ni avisa. La habitación queda vacía y, si no se cobró anticipo ni había política de garantía, el hotel pierde el ingreso de esa noche. Es especialmente costoso en destinos de temporada, donde esa noche pudo venderse a otro.
La mejor defensa contra los no-shows es cobrar un anticipo al confirmar la reserva y tener una política clara de cancelación. Un huésped que ya puso dinero es mucho menos probable que no aparezca, y si lo hace, el hotel no pierde todo.
En reservas directas, un motor que cobra el anticipo con tarjeta al instante reduce los no-shows sin fricción. En Kora, el motor de reservas puede pedir anticipo al confirmar, para asegurar la reserva desde el primer momento.
Preguntas frecuentes
¿Cómo reduzco los no-shows en mi hotel?
Cobrando un anticipo al reservar, con una política de cancelación clara y recordatorios previos a la llegada. El motor de reservas de Kora cobra anticipo con tarjeta al confirmar.
¿Puedo cobrar anticipo también en reservas directas?
Sí. En reservas directas con Kora, el motor pide el anticipo al confirmar, igual que esperarías de una plataforma profesional.
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