Glosario hotelero
¿Qué es el housekeeping en un hotel?
Housekeeping es el área encargada de la limpieza y preparación de las habitaciones. En términos de sistema, es el registro del estado de cada cuarto —sucio, limpio, en proceso, listo para vender—, y es lo que evita entregar una habitación que todavía no estaba preparada.
En hoteles pequeños el housekeeping suele coordinarse por WhatsApp o de viva voz, y funciona hasta el día en que hay varias salidas y llegadas a la misma hora. Ahí es cuando se entrega un cuarto sin preparar.
Tener el estado de cada habitación en el sistema resuelve dos cosas: recepción sabe qué puede entregar sin preguntar, y quien limpia sabe qué sigue sin que nadie se lo dicte.
En Kora el estado de limpieza vive en el mismo mapa de habitaciones donde están las reservas, así que la información no está en dos lugares distintos.
Preguntas frecuentes
¿Sirve para un hotel de pocas habitaciones?
Sirve sobre todo en días de alta rotación. Con ocho cuartos y seis salidas el mismo día, el orden deja de ser memorizable.
¿Quien limpia necesita entrar al sistema?
Puede hacerlo desde el celular. Si prefieres, recepción actualiza los estados y el equipo sigue trabajando como siempre.
Más términos del glosario
¿Qué es un PMS hotelero?
El sistema que gestiona habitaciones, reservas y operación del hotel.
¿Qué es un motor de reservas?
La herramienta que permite reservar directo en tu página, sin comisión.
¿Qué es un channel manager?
Sincroniza tu disponibilidad entre tu web y las OTAs para evitar overbooking.
¿Qué es el RevPAR?
Ingreso por habitación disponible: la métrica clave de rentabilidad.
¿Listo para transformar tu hotel?
Empieza con 30 días gratis. Un solo plan de $550/mes con habitaciones ilimitadas, sin permanencia; cancela cuando quieras.
Empezar 30 días gratis — sin tarjeta