Cuánto le pagas a Booking al año (y cómo empezar a recuperarlo)
La comisión de las OTAs parece pequeña por reserva, pero al año es una de tus cuentas más grandes. Aquí está la cuenta real y cómo recuperar parte sin salirte de Booking.
Índice del artículo
Lo más importante
- La comisión de las OTAs (15%–20%) parece chica por reserva, pero al año suele ser una de las cuentas más grandes de un hotel.
- Un hotel que factura $80,000/mes por OTAs y paga 18% le entrega más de $170,000 al año a las plataformas.
- No se trata de salirte de Booking, sino de mover a directo lo que de todos modos te buscaría, para bajar tu comisión promedio.
Cuando reservan una noche en tu hotel a través de Booking, la comisión se siente pequeña: unos cuantos cientos de pesos. El problema es que esa mordida se repite en cada reserva, todo el año. Y cuando sacas la cuenta completa, casi siempre sorprende.
La cuenta que casi ningún hotel hace
Toma tu facturación mensual por OTAs y multiplícala por tu comisión promedio. Es una cuenta simple, pero pocos hoteleros la hacen porque la comisión nunca llega como una factura: se descuenta sola, reserva por reserva.
Ese número es dinero que ya ganaste —el huésped ya pagó su noche— y que se va a la plataforma. Para un hotel boutique, suele ser más de lo que gasta en varias de sus otras cuentas juntas.
Por qué la comisión pesa más de lo que parece
La comisión se calcula sobre el total de la reserva, así que crece con tu tarifa y con tu ocupación: mientras mejor te va, más pagas. Y como se concentra en tus mejores fechas —temporada alta, puentes— justo te cuesta más cuando más deberías estar ganando.
No es que las OTAs sean el enemigo: te dan visibilidad ante viajeros que no te conocen, y eso vale. El problema es depender solo de ellas, incluso para los huéspedes que ya te habrían encontrado.
Cómo empezar a recuperarlo (sin salirte de Booking)
La estrategia sana no es cerrar Booking, es reducir tu dependencia. Estos son los primeros pasos:
- Ten un motor de reservas propio. Una página (o tu Instagram) donde el huésped pueda ver disponibilidad y reservar directo, sin pasar por la OTA.
- Contesta rápido, siempre. Muchas reservas directas se pierden de noche o entre semana porque nadie contesta el WhatsApp a tiempo. Un asistente de IA 24/7 cierra esa fuga.
- Cobra el anticipo directo. Un motor que cobra con tarjeta al confirmar te da la misma confianza que una plataforma, y baja los no-shows.
- Dale un motivo para reservar contigo. Un extra, mejor atención o condiciones más flexibles: algo que la OTA no puede copiar.
Empieza por medir
Antes de cambiar nada, saca tu número con la calculadora de comisiones gratis. Ver cuánto pagas al año es lo que convence a la mayoría de hoteleros de construir su canal directo.
Qué pasa cuando lo haces bien
No hace falta salir de las OTAs para notar la diferencia: basta con mover una parte de las reservas a directo. El Hotel Paraíso Encantado, en Xilitla, recibió $120,000 en reservas directas en sus primeros 3 meses operando con Kora, sin dejar de aparecer en Booking. Cada una de esas reservas se quedó completa en el hotel.
Puedes ver el detalle de qué cedes y qué ganas con cada plataforma en nuestras comparativas de OTAs vs reservas directas.
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Quiero recuperar mis comisiones →Manolo Covarrubias
Fundador de Kora · Hotel Paraíso Encantado, Xilitla SLP
Creé Kora porque no encontré un sistema que realmente funcionara para mi hotel boutique. Escribo sobre lo que aprendo operando un hotel en México y construyendo tecnología para hoteleros independientes.
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