Comparativa
WhatsApp Business vs. un agente con IA para tu hotel
WhatsApp Business es la app gratuita de Meta con perfil de negocio, catálogo, etiquetas y respuestas rápidas. Sus automatizaciones son textos fijos: el mensaje de ausencia avisa que no estás, pero no consulta disponibilidad ni cierra reservas. Un agente con IA sí hace ambas cosas.
Todo hotel debería tener WhatsApp Business: es gratis, da perfil de negocio, catálogo y etiquetas para ordenar conversaciones. No hay razón para no usarlo.
El límite aparece en el turno de noche. El mensaje de ausencia —"gracias por escribir, te contestamos de 9 a 6"— es honesto, pero le confirma al viajero que ahí no le van a resolver hoy. Y el viajero está comparando en ese momento, no mañana.
Las respuestas rápidas ayudan a escribir más rápido, pero siguen exigiendo que alguien esté ahí para elegirlas. No responden solas ni saben si el cuarto está libre.
Un agente con IA conectado al inventario cubre justo eso: responde a cualquier hora, con los datos reales del hotel, y cierra la reserva con su link de pago. No sustituye a WhatsApp Business: opera sobre el mismo número.
| WhatsApp Business | Directo con Kora | |
|---|---|---|
| Costo | Gratis | Incluido en el plan de $550 MXN/mes |
| Perfil de negocio y catálogo | Sí | Sí (usa el mismo número) |
| Contestar fuera de horario | Un aviso automático | Responde de verdad, con datos reales |
| Consultar disponibilidad | No | Sí |
| Cotizar una estancia | A mano, cuando alguien esté | Automático, con el total real |
| Cobrar el anticipo | Transferencia y comprobante | Link de pago en el chat |
Cuándo te conviene WhatsApp Business
- Estás empezando y quieres perfil de negocio sin costo.
- Contestas tú y te alcanza el tiempo para responder rápido.
- Tu volumen de mensajes todavía es bajo.
Cuándo te conviene Kora
- Se te acumulan mensajes de noche y en fin de semana.
- Cotizas de memoria y a veces el precio no cuadra con lo que cobras.
- Quieres cobrar el anticipo sin perseguir comprobantes.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que dejar de usar WhatsApp Business?
No. El agente opera sobre tu número de siempre; tu perfil, catálogo y etiquetas siguen igual. Lo que cambia es quién contesta cuando tú no puedes.
¿Puedo seguir escribiendo yo desde mi celular?
Sí, en cualquier momento. Muchos hoteles usan el agente sólo de noche y fines de semana.
Nota: las comisiones de OTAs (≈15%–20%) son rangos típicos del sector; tu acuerdo puede variar. Calcula lo que pagas hoy.
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